El envío estándar es gratuito en todos los pedidos. Preparamos tu pedido en 3 a 5 días hábiles y la entrega suele tardar entre 7 y 15 días hábiles después del envío.
Preparación y entrega
- Los pedidos se preparan en 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Después del envío, la entrega suele tardar entre 7 y 15 días hábiles, según el destino y la empresa de transporte.
- Tu pedido puede salir de nuestros almacenes o de los de nuestros socios logísticos, según la disponibilidad de cada joya.
- Cuando tu pedido salga, recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en nuestra página Seguir mi pedido.
- La entrega puede hacerla DHL, FedEx, UPS u otras empresas de transporte locales.
Cancelación del pedido
- Puedes cancelar tu pedido en las 2 horas siguientes a la compra escribiéndonos a info@mariaymiguel.es. Te devolvemos el importe íntegro.
- Pasado ese plazo, ya no podemos cancelarlo, pero puedes ejercer tu derecho de desistimiento cuando lo recibas, como explica nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Paquetes devueltos al remitente
- Dirección incorrecta o incompleta: si el paquete vuelve a nuestro almacén por un error en la dirección facilitada, podemos reenviártelo pagando el coste del nuevo envío, o devolverte el importe descontando los gastos de envío y devolución que hayamos tenido.
- Paquete rechazado o no recogido: si rechazas el paquete o no lo recoges en la oficina de correos, lo tratamos como un desistimiento. Cuando vuelva a nuestro almacén, te devolveremos el importe descontando el coste directo de la devolución.
Paquete entregado pero no recibido
Si el seguimiento indica que tu paquete se entregó pero no lo tienes, escríbenos cuanto antes a info@mariaymiguel.es. Revisaremos tu caso, abriremos la investigación con la empresa de transporte y te ofreceremos la solución que corresponda.
Dirección de envío incorrecta
Eres responsable de que la dirección de envío sea correcta y completa. Revísala bien antes de finalizar la compra.
Si un pedido se retrasa o no se puede entregar por una dirección incorrecta o incompleta, podemos reenviarlo con estas condiciones:
- Se aplica un coste de reenvío para cubrir el transporte, también si el pedido original tenía envío gratuito.
- El coste de reenvío suele estar entre 6 € y 12 €, según la tarifa de la empresa de transporte.
- Solo reenviamos el pedido después de tu confirmación y del pago del coste de reenvío.
Recogida en oficina
Si la empresa de transporte deja tu paquete en una oficina o punto de recogida, recógelo dentro del plazo indicado en el aviso. Te recomendamos seguir tu envío con el número de seguimiento.
Aceptación
Al hacer un pedido, aceptas estas condiciones de envío, entrega y reenvío. Nada de lo indicado en esta política limita los derechos que te reconoce la ley.